Bir güzellik merkezinden fazlası; Nesrin Vurguner Vip Estetik Güzellik

Sektöre giriş hikayesinden bahseden Nesrin Vurguner; "14 yaşında kuaförlük alanında sektöre giriş yaptım. Saç alanını çok seviyordum halâ da ayrı bir ilgim var. Ama bu alandaki çalışmalarım ilerleyen süreçte taleplerle birlikte değişti. Kalıcı makyaj, cilt bakımı gibi yeniliklerin girişi ile işletme konusunda da değişime gitmek fikri doğdu. Artık tamamen güzellik merkezi alanına yönelmeliyim dedim ve bu merkezi kurdum. Doğuştan gelen bir yeteneğim var. Bu alana merakım ve becerim her daim canlı kaldı" dedi.

BU MAKİNE KONYA'DA SES GETİRECEK

Hizmetleri hakkında bilgi veren Vurguner; "Manikür, pedikür, protez tırnak, kalıcı oje, ayaklarda batık tedavisi, ipek kirpik, kirpik lifting ,kaş laminasyonu, kalıcı makyaj, cilt bakımı, dermapen, mezoterapi, buz lazer, bölgesel zayıflama hizmetleri vermekteyim. Şu an merkez olarak değişikliklere gitme fikrim var. Alanı genişletince yeni cihazlara geçiş yapacağım. Ayak tabanında refleksoloji masaj yapan bir cihaz var. Bu cihaz tüm ağrıları dindirebiliyor. Yine bir gözlük cihaz var. Bu da migren ağrısı, kaz ayakları, göz altı torbaları yok ederken aynı zamanda gözlere masaj yapıyor. Makineyi denedikten sonra başlayacağız. Bu makine Konya'da ses getirecek iddia ediyorum" diye konuştu.

MEMNUNİYETLER YENİ KİŞİLERİ GETİRDİ

Müşterilerle birebir ilgilendiğini söyleyen Vurguner; “Merkeze gelen her müşterim ile ilgileniyorum. Birebir ilgi onlarında merkeze güvenmelerini sağlıyor. Bunun olumlu etkileri oluyor.  Yakın zamanda açılmasına rağmen güzel bir çevremiz oldu. Memnuniyetler yeni kişileri getirdi. Bir kişi herhangi bir sebeple işlemden bir memnuniyetsizlik duyduğunda onları memnun etmek ve hata varsa telafi etmek için elimden geleni yaparım. Burada patron diye bir şey yok. Birisinin şikayeti varsa gelir beni bulur. Ben elimden geldiğince telafi etmeye çabalarım. Birçok merkezden gelen müşterilerimden şunu duyuyorum. Şikayetçi olduğu bir konuda bu sizin cildinizden kaynaklı diyemezsin. Müşteri şikayetle geldiğinde asla üste çıkamazsın. Çünkü cilt tipi, kullandığımız cihazlar belli bir hata varsa bu telafi edilmeli. Biz o hataya düşmemek adına çok hassas davranıyoruz” ifadelerini kullandı.

EN İYİ VİP GÜZELLİK MERKEZİ ÖDÜLÜ

Güzellik merkezleri arasında en iyi seçilen merkezinin ödül hikayesini anlatan Vurguner; "İstanbul Fuat Pasa yalısında düzenlenen Türkiye'nin en iyi vip güzellik ve estetik merkezi dalında ödül aldım. Farklı dallarda diğer illerden de ödüller alan oldu. Müşterilerin olumlu geri dönüşleri bize bu ödülü kazandırdı. Hakkımla aldığım ödülüm beni onurlandırdı. Nisan ayında web sitesindeki geri dönüşlerin en yüksek olduğu merkez olmamızdan ötürü bu ödüle layık görüldük” diye konuştu.

MEMNUNİYET ODAKLI HİZMET

Müşterilerin memnuniyeti için çabaladıklarını söyleyen Vurguner; "İnsanlarla iletisimimin samimi olması gelenleri olumlu manada çok etkiliyor. Makinem, işletmem son kalite olsun ama bu hizmeti veren kişi güler yüzlü, işinin ehli değilse hiçbir şey ifade etmiyor. Müşteriye para gözüyle bakarsan o başarıyı yakalayamazsın. Ben müşteri memnun olsun sadece onlar mutlu olsun diye çabalarım” şeklinde sözlerini sonlandırdı.