ABD’li havayolu şirketi Southwest Airlines, kilolu yolculara ilişkin yayınladığı yeni kararla tartışma konusu oldu.
Bugüne kadar kilolu yolculara ücretsiz ek koltuk tahsis eden Southwest Airlines, 27 Ocak 2026 itibarıyla tek koltuğa sığmayan yolcuların rezervasyon sırasında ikinci bir koltuk satın almasını zorunlu olacak.
GERİ ÖDEME ŞARTLARI NELER?
ABD’li şirket tarafından yapılan açıklamada, ''Daha önce ek koltuk uygulamasından yararlanan yolculara, rezervasyon sırasında ikinci koltuğu satın almaları gerektiğini iletiyoruz.'' ifadelerine yer verildi. Öte yandan şirket, geri ödemenin yalnızca uçuşun tamamen dolmaması, her iki biletin aynı sınıfta alınması ve uçuş sonrası doksan gün içinde talepte bulunulması durumunda yapılacağını belirtti.
KARARA TEPKİ YAĞIDI
Orlando merkezli seyahat danışmanı Jason Vaughn, değişikliğin yalnızca kilolu yolcuları değil, tüm yolcuları olumsuz etkileyeceğini belirterek ''Bu karar uçuş deneyimini herkes için daha kötü hale getirecek'' dedi.
Southwest’in uzun yıllar serbest koltuk seçimi ve ücretsiz bagaj gibi politikalarıyla rakiplerinden ayrıldığını hatırlatan uzmanlar, şirketin bu adımla çizgisini kaybettiğini vurguluyor. Vaughn ise ''Artık kim olduklarını bilmiyorlar, müşteriyle bağlarını kaybettiler'' sözleriyle tepki gösterdi. Türkiye
