Marketlerde vatandaşın başına çok geliyor. Etiket ile kasa fiyatı arasındaki fark çoğu zaman farklı oluyor. Etikette ucuz kasaya gelince ise ürün bir anda fahiş oranda zamlanıyor.
ÖNCE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE MÜRACAAT
Bu durum Mahkeye taşınabiliyor. Örneğin aldığınız peynirin etiket (raf) fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklı mı çıktı? Market görevlisine 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u hatırlatarak, bu tür durumlarda raf fiyatının geçerli olacağını söylüyorsunuz. Talep reddedilirse önce Tüketici hakem heyetine başvuruyorsunuz. Heyet yaptığı inceleme sonucunda mevzuat gereği muhtemelen tüketici lehine olan fiyatın geçerli olduğuna hükmedecektir. Heyetin kararına rağmen para iadesi yapmayan market hakkında icra takibi başlatılabiliyor.
Çünkü yasal düzenlemede "tüketici talebinin 6502 Sayılı Kanunun 54-2 maddesi 'etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır'" hükmü bulunuyor. Bu kapsamda, tüketici talebinin kabulü doğrultusunda karar verilmesi gerekiyor.
HAKKINIZ OLANI KOruyun
Benzer olayla karşılaşanlar için Tüketici Hakem Heyetine e-Devlet üzerinden başvurmak tamamen ücretsiz. Müracaat çok kolay, her şey dijital. Herhangi bir adliyeye gitmenize ya da yazılı bir form doldurmanıza gerek yok. Herkes hakkını arayabiliyor.
