MEDAŞ, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) tarafından gerçekleştirilen Elektrik Dağıtımı Tüketici Memnuniyeti Araştırması’nın 2026 yılı sonuçlarında önemli bir başarıya imza attı. Yıl içerisinde gerçekleştirilen iki ayrı araştırmada da tüketici memnuniyetinde birinci sırada yer aldı.
Elektrik dağıtım sektöründe tüketicilerin hizmet deneyimlerinin değerlendirildiği araştırmanın Nisan 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde gerçekleştirilen çalışmalarında, “Elektrik Dağıtım Hizmetlerinden Memnuniyet” kategorisinde en yüksek memnuniyet oranına ulaşarak iki dönemde de ilk sırada yer aldı.
Araştırma sonuçları, tüketicilerin elektrik dağıtım hizmetleriyle ilgili genel deneyimlerini farklı başlıklar üzerinden değerlendirirken; elde edilen sonuçlar, dağıtım şirketlerinin tüketici beklentilerini ne ölçüde karşıladığını ortaya koyan önemli göstergeler arasında yer alıyor.
MEDAŞ’ın 2026 yılında gerçekleştirilen iki araştırmada da birinci olması, tüketici memnuniyetini çalışmalarının merkezinde tutan yaklaşımının önemli bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
SAHADAN MERKEZE UZANAN ORTAK EMEĞİN SONUCU
MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, elde edilen sonuçla ilgili değerlendirmesinde, tüketici memnuniyetinin yalnızca ölçülen bir performans göstergesi olmadığını, aynı zamanda hizmet kalitesinin geliştirilmesi açısından önemli bir yol gösterici olduğunu belirterek, “Tüketicilerimizin değerlendirmeleri, çalışmalarımızı geliştirmek ve beklentilere daha iyi yanıt verebilmek adına bizim için büyük önem taşıyor. Önceki yıllarda gerçekleştirilen anketler de de zirvede olmanın gururunu, 2026 yılında gerçekleştirilen iki araştırmada da pekiştirmiş olmak bizim için önemli bir başarı göstergesi. Tüm çalışma arkadaşlarımızın sahadan merkeze uzanan ortak emeğinin bir sonucudur. Bu değerlendirmede katkısı bulunan tüm tüketicilerimize ve çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum.” dedi.
