Derin bir amaç-En önemli değer- Heyecanlı, İyimser ve gelecek yönelimli- Başarılı olacağına dair inanç-Sabırlı-Dirençli-Çok yönlü olmak…

Kurumların, şirketlerin ayakta kalabilmeleri, kurumsal kaliteyi sağlamak ve sürdürülebilir hale getirmek için yukarıda sayılanlardan fazlasına sahip olması gereken çalışanlara ve yöneticilere ihtiyaç vardır.

Teknoloji-Ürün-Kar-Sermaye-Kadro…En önemlisi?

En önemlisi tabi ki kadro.

Değişmez kural: Çalıştırdığınız personel kadar iyisiniz…

Başarılı kurumlarda çalışanlar için yapılması ve kazandırılması gerekenlerden bazıları şunlardır:

1-Sürekli eğitim

2-Ortak vizyon

3-Farklılıklara saygı

4-Görev ve yetkilendirme

5-Ödüllendirme

6-Doğru iletişim

7-Değer Paylaşımı

Planlama-Örgütleme-Yöneltme-Eşgüdümleme-Kontrol basamaklarında neler yapılıyor vb. konularda kurumlar durumlarını her zaman sorgulamalı ve geliştirmelidirler.

Birçok kurumda projeler hayata geçirilirken sorunlar yaşanması doğal olup genelde benzer tepkiler verilir. Aşağıdaki tabloda bu tepkiler oransal olarak verilmiştir.

Yönetici ve liderlerinde verilen işleri doğru yapmakla yetinmeyip, doğru zamanda doğru olan işleri yapmaları elbette önemli.

Bu konuda yöneticilere ve liderlere birkaç öneri:

Sahadan Kopma. Gerçek veriler sahadadır…

İletişiminiz arttırınız.

Veri kaynaklarınızı belirleyiniz.

Davranışlara odaklan.

Velileri segmente et.

Uçtan uca değer yarat.

İlk izlenim aynı zamanda son izlenimdir.

Kendine karşı sabırlı ve anlayışlı ol.

Kurumsal kaliteyi sağlamak ve sürdürülebilir hale getirmek için dikkat edilmesi gereken unsurlar şunlardır:

1. Vizyon ve Misyon

• Net bir vizyon belirlemek, kurumun geleceğe yönelik hedeflerini ve amacını net bir şekilde ifade eder.
• Misyon ise mevcut durumda neyi, neden ve nasıl yaptığınızı açıklar.

2. Liderlik

• Kurum liderlerinin vizyoner ve stratejik düşünme yeteneklerine sahip olması gerekir.
• Liderlik, çalışanları motive etmeli ve onlara ilham vermelidir.

3. Stratejik Planlama

• Uzun vadeli hedefler ve bu hedeflere ulaşmak için stratejiler belirlenmelidir.
• Hedef odaklı yönetim yapılmalı ve başarı göstergeleri düzenli olarak izlenmelidir.

4. Sürekli İyileştirme

• PUKÖ döngüsü (Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al) kullanılarak süreçler sürekli iyileştirilmelidir.
• Geri bildirimler alınarak eksiklikler giderilmeli ve yenilikçi çözümler geliştirilmelidir.

5. Çalışan Katılımı ve Memnuniyeti

• Çalışanlar, kurumun en değerli varlıklarıdır. Onların yeteneklerini geliştirecek eğitimler ve teşvikler sunulmalıdır.
• Açık iletişim, ekiplerin verimli çalışmasını sağlar.

6. Müşteri Odaklılık

• Müşterilerin beklentilerini anlamak ve bu beklentileri karşılayacak ürün/hizmet sunmak kaliteyi artırır.
• Müşteri memnuniyeti düzenli olarak ölçülmeli ve iyileştirmeler yapılmalıdır.

7. Veri ve Performans Yönetimi

• Kurumsal kararlar veriye dayalı olarak alınmalıdır.
• Performans göstergeleri sürekli izlenmeli ve analiz edilmelidir.

8. Kalite Standartlarına Uyum

• Sektörde kabul görmüş kalite standartlarına uyulması, kurumun güvenilirliğini artırır. (ISO 9001 gibi kalite yönetim sistemleri kullanılabilir.)

9. Risk Yönetimi

• Kurumun karşılaşabileceği riskler önceden belirlenmeli ve buna yönelik önlemler alınmalıdır.
• Proaktif bir yaklaşım risklerin minimize edilmesini sağlar.

10. Teknoloji ve İnovasyon

• Teknolojiyi etkin kullanarak süreçlerin verimliliği artırılabilir.
• İnovasyon kültürü geliştirilerek sürekli yenilikler ve iyileştirmeler sağlanmalıdır.

Bu unsurlara dikkat ederek, kurumun performansı artırılabilir ve sürdürülebilir kalite sağlanabilir.

Kadim kültürümüzden gelen bir nasihatle ve dua ile yazımızı sonlandıralım:

“…Bilgili insan azınlıkta, bilgisiz çoğunluktadır. Anlayışsız bol, anlayışlı ise çok az bulunur. Bilgisiz bilgiliye düşmandır. Bilgisiz hep bilgiliyle savaş halindedir. Yönetici olmak isteyen kişi anlayışlı olmalı. Halkı yönetmek için hem akıl hem cesaret gerekir. Dünyaya hâkim olan büyük hükümdarlar bu makama anlayış ile ulaştılar. Halkı yönetenler de bu işi bilgi ile başardılar. Âdem dünyaya ineliden beri iyi kanunlar hep anlayışlı insanlar tarafından konulmuştur. Bugüne kadar hani çağda olursa olsun, ulu makamlar daima bilgili kişilere nasip olmuştur. Anlayış ve bilgi bir kimsede bir arada bulunursa o kişi mükemmel insandır. Mükemmel insan ise dünyanın bütün nimetlerine sahip olur” (Yusuf Has Hacip)

“Rabbimiz! …bizi takvâ sahiplerine lider yap” Furkan Suresi, 74. Ayet