Son yıllarda binlerce kişinin başladığı e-ticaret, müşterilerin internet üzerinden ürün veya hizmet satın almalarına olanak tanıyan bir tür çevrimiçi iş modeli.
Bu iş modeli perakende web sitelerini, çevrimiçi pazar yerlerini ve dijital indirmeleri içerebiliyor. E-ticaret işletmeleri, işlemleri kolaylaştırmak ve müşterilere ulaşmak için genellikle web platformları, ödeme sistemleri ve dijital pazarlama gibi çeşitli dijital araçlar ve teknolojiler kullanıyor.
9 Adımda E-ticarete Nasıl Başlanır?
İnsanlar yabancısı değil. Elektronik ticaret, Amazon’un sadece kitap sattığı 1990’ların başından beri var. Ancak bugün, milyarlarca dolarlık bir endüstridir ve pandemi sırasında daha da büyümüştür. Digital Commerce 360’ın analizine göre, e-ticaret harcamaları 2020’nin ilk yarısında yıldan yıla %30 artışla 347,26 milyar dolara ulaştı.
Bir e-ticaret işine başlamak genellikle aşağıdaki adımları içerir:
Pazar araştırması yapın: Ürün veya hizmetlerinize olan talebi ve hedef pazarınızı belirleyin.
Bir iş modeli seçin: Kendi ürünlerinizi mi satmak, affiliate pazarlamacı mı olmak yoksa stoksuz satış yapan biri olarak mı satmak istediğinize karar verin.
Bir niş seçin: Pazarınız içinde belirli bir niş veya kategori seçin, bu, pazarlama çabalarınıza odaklanmanıza ve kendinizi rekabette farklılaştırmanıza yardımcı olacaktır.
Bir platform seçin: Shopify, Magento veya WooCommerce gibi hangi e-ticaret platformunu kullanacağınıza karar verin.
Web sitenizi tasarlayın: Ürün veya hizmetlerinizi sergileyen görsel olarak çekici ve kullanıcı dostu bir web sitesi oluşturun.
Ödeme ve gönderimi ayarlayın: İşletmenize uygun bir ödeme ağ geçidi ve gönderim yöntemi seçin.
Ürün listelemeleri oluşturun ve optimize edin: Etkileyici ürün açıklamaları yazın ve ürünlerinizin yüksek kaliteli fotoğraflarını çekin.
İşletmenizi pazarlayın: Web sitenize trafik ve müşterileri çekmek için SEO, PPC ve sosyal medya gibi dijital pazarlama tekniklerini kullanın.
İzleme ve iyileştirme: İş performansınızı sürekli olarak izleyin ve gerektiğinde değişiklik ve iyileştirmeler yapın.
Başlamadan önce işinizin yasal ve mali yönlerine yardımcı olması için bir muhasebeci, avukat veya bir danışmana danışmayı düşünün.
E-ticaret veya elektronik ticaret, nasıl çalışır?
Bir müşteri bir e-ticaret web sitesini ziyaret eder ve sunulan ürün veya hizmetlere göz atar. Müşteri bir ürün veya hizmet seçtikten sonra bunu sanal alışveriş sepetine ekler.
Müşteri daha sonra ödeme işlemine geçer ve nakliye ve fatura bilgilerini girer.
E-ticaret platformu daha sonra iyzico gibi bir ödeme ağ geçidi kullanarak ödemeyi işler. Ödeme onaylandıktan sonra, e-ticaret işletmesi ürünü gönderir veya müşteriye hizmet sağlar. Müşteri daha sonra siparişi izleyebilir, kargo ve teslimatla ilgili güncellemeleri alabilir. Bu temel adımlara ek olarak, birçok e-ticaret işletmesi, web sitelerine trafik ve müşteri çekmek için SEO, PPC ve sosyal medya reklamcılığı gibi çeşitli dijital pazarlama teknikleri kullanır. Ayrıca, performanslarını izlemek ve verilere dayalı kararlar almak için veri analitiği ve diğer araçları da kullanırlar.
Ayrıca, stoksuz satış (dropshipping) gibi bazı e-ticaret iş modelleri, e-ticaret mağazası herhangi bir envanter tutmaz, mağaza müşteri ile tedarikçi arasında bir aracı görevi görür, ürünün nakliyesini ve teslimatını yapacak olan tedarikçi olur.
E-ticaret İşletmelerine Örnekler
Pek çok farklı e-ticaret işletmesi türü vardır ve bunlar çok çeşitli sektörlerde bulunabilir. Çeşitli sektörlerden birkaç e-ticaret işletmesi örneği aşağıdaki şekildedir:
1. Perakende
Amazon gibi çevrimiçi perakendeciler ve Etsy gibi çevrimiçi pazar yerleri tüketicilere çok çeşitli ürünler satar.
2. Moda
ASOS ve Zara gibi moda ve giyim konusunda uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri çok çeşitli giysi ve aksesuar satar.
3. Güzellik ve kişisel bakım
Sephora ve Ulta Beauty gibi güzellik ve kişisel bakım ürünlerinde uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri çok çeşitli güzellik ürünleri satar.
4. Mobilya ve ev dekorasyonu
Wayfair ve Overstock gibi mobilya ve ev dekorasyonunda uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri.
5. Elektronik ürünler
Best Buy ve B&H Photo Video gibi elektronik konusunda uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri.
6. Yiyecek ve bakkaliye
Instacart ve FreshDirect gibi yiyecek ve bakkaliye konusunda uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri.
7. Seyahat
Expedia ve Priceline gibi seyahat ve eğlence konusunda uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri.
8. Hizmetler
TaskRabbit, Uber ve Airbnb gibi hizmet sağlama konusunda uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri.
9. Dijital indirmeler
Müzik ve e-kitaplar gibi dijital ürünlerin ve iTunes ve Amazon Kindle gibi yazılımların satışında uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri.
10. Aboneliğe dayalı
Netflix ve Birchbox gibi abonelik tabanlı hizmetlerde uzmanlaşmış e-ticaret işletmeleri.
Bunlar, var olan birçok e-ticaret işletmesi türünden sadece birkaç örnektir. E-ticaret endüstrisi sürekli gelişir ve her zaman yeni iş modelleri ve nişler ortaya çıkar.
Bir E-ticaret Sitesi Hangi Özelliklere Sahip Olmalı?
Bir e-ticaret sitesi, müşterilere sorunsuz ve verimli bir alışveriş deneyimi sağlamak için çeşitli özelliklere sahip olmalıdır. Bir e-ticaret sitesinde olması gereken bazı önemli özellikler aşağıdaki şekildedir:
1. Ürün kataloğu
E-ticaret işletmesi tarafından sunulan tüm ürün veya hizmetleri ayrıntılı açıklamalar, resimler ve fiyat bilgileriyle birlikte gösteren bir katalog.
2. Alışveriş sepeti
Müşterilerin siparişlerine ürün eklemelerine ve satın alma işleminin toplam maliyetini görmelerine olanak tanıyan sanal bir sepet.
3. Güvenli ödeme
Kredi kartları ve PayPal dahil olmak üzere çeşitli ödeme şekillerini kabul eden, güvenli ve kullanımı kolay bir ödeme işlemi.
4. Arama ve filtreleme
Müşterilerin aradıkları ürünleri hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olacak bir arama çubuğu ve filtreleme seçenekleri.
5. Kullanıcı hesapları
Müşterilerin bir hesap oluşturma, kargo ve fatura bilgilerini kaydetme ve sipariş geçmişlerini görüntüleme yeteneği.
6. Mobil optimizasyon
Farklı ekran boyutlarına uyum sağlayan ve mobil cihazlarda sorunsuz çalışan duyarlı bir tasarım.
7. Müşteri hizmetleri
Bir iletişim formu, SSS ve iade politikası içeren bir müşteri hizmetleri bölümü.
8. Ürün incelemeleri
Müşterilerin satın aldıkları ürünler hakkında yorum ve puan bırakabilecekleri bir bölüm, bu, yeni müşterilerle güven oluşturmaya yardımcı olabilir.
9. Analitik ve izleme
Veri odaklı kararlar almak için müşteri davranışını, satışları ve diğer önemli ölçümleri izleme yeteneği.
10. Pazarlama ve promosyon
Satışları teşvik etmek için promosyonlar, indirimler ve kupon kodları yürütme yeteneği.
11. Diğer platformlarla entegrasyon
Sosyal medya, e-posta pazarlama ve muhasebe yazılımı gibi platformlarla entegrasyon, iş süreçlerini otomatikleştirmeye ve operasyonları kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.
E-ticaret ne kadar kârlıdır?
İstatistikler, e-ticaret işinin yıldan yıla büyümeye devam ettiğini göstermekte. Girişimciler ve büyüyen işletmeler için e-ticaret, işinizin tek odak noktası veya ek bir satış kanalı olarak uyum sağlamak için çok kârlı bir model olabilir.
